Palestrante Prof. Menegatti - Palestras de Atendimento ao Cliente

» Palestra de Atendimento: EXCEDENDO AS EXPECTATIVAS DO CLIENTE

Você sabia que a Microsoft possui um ativo tangível de 35 bilhões de dólares e um ativo intangível de 250 bilhões de dólares, ou seja, as pessoas multiplicam em quase dez vezes o valor da empresa. Bill Gates disse certa vez que sua empresa tem um valor durante a noite e um valor inestimável durante o dia.

Quer tornar sua empresa mais lucrativa, quer ser um prestador de serviços extraordinário e encantar seus clientes com um atendimento que exceda às suas expectativas? Tenha um time de colaboradores que transformem os serviços da sua empresa numa verdadeira chave para o sucesso. “Pessoas”, esse é o segredo das empresas de Bill Gates e também pode ser da sua...

Tópicos abordados:
> 85% do sucesso da sua empresa dependem das pessoas.
> Produtos vêm e vão. O relacionamento é o que agrega valor.
> Líderes da rapidez. Algumas empresas estão ganhando mercado com essa estratégia.
> Encante seu cliente antes que o seu concorrente o faça.
> O cliente de hoje é mais consciente do valor. Então venda valor, não venda preço.
> Como conquistar, manter e aumentar a fidelidade dos clientes.
> Orientação para o atendimento ao cliente: seja motivado em servir com excelência.

» Palestra de Vendas e Atendimento: CAMPEÃO DE VENDAS

Um estudo feito sobre vendas, apontou que 71% das compras se realizam porque o comprador gosta do vendedor, confia nele e o respeita. E nesse novo cenário de vendas o vendedor CAMPEÃO DE VENDAS assume uma nova postura: a de Gerenciador de Relacionamentos. Por que? Porque você nunca fecha uma venda, você abre uma relação a longo prazo. A maioria dos clientes considera hoje o relacionamento mais importante que o produto em si. Acredite! Se você adotar as idéias e técnicas abordadas nessa palestra, você com certeza estará no topo da escada de sucesso das vendas.

Tópicos abordados:

> As palavras que mais vendem.
> Dicas para um relacionamento bem-sucedido.
> Libere seu lado criativo em benefício do seu cliente.
> Para você estar preparado esteja sempre se preparando.
> O Bom Humor abre portas e fecha negócios.
> Encante seu cliente antes que o seu concorrente o faça.
> Ponha em prática os diferenciais de sucesso em vendas.

Frase

"Se não for generoso com uma renda escassa, você jamais o será na abundância." Anônimo

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Aprenda a chamar a policia...

Eu tenho o sono muito leve, e numa noite dessas notei que havia alguém andando sorrateiramente no quintal de casa. Como minha casa era muito segura, com grades nas janelas e trancas internas nas portas, não fiquei muito preocupado mas era claro que eu não ia deixar um ladrão ali, espiando tranquilamente. Liguei e falei baixinho com a polícia...