II Parte: Quer atender bem o cliente: fique longe dele!

Muitos clientes percorrerão toda a loja sem parar em parte alguma por mais do que alguns segundos e em seguida irão embora. Por que fazem isso? Porque na maioria das vezes essas pessoas estão matando tempo.
Estão na verdade simplesmente olhando sem necessidade, sendo assim, você ganhará muito deixando que eles remoam todas as informações de produto, preço, forma de pagamento e depois irem embora. Deixando-as ir, esteja certo de que você não queimou energia e entusiasmo com pessoas que não tinham interesses reais com os seus produtos.
Se os deixa sozinhos depois de cumprimentá-los, e se eles sentem interesse autêntico pelo seu produto ou serviço, e têm capacidade para comprá-lo, eles se concentrarão em um produto e tudo o que você tem a fazer é esperar até que se resolvam.
Na próxima semana daremos uma dica importante para você saber se seu cliente resolveu comprar o produto.

"Antever sucessos é grandioso, antever insucessos, mais ainda."
Lúcia Maria Andrade Maia
"Muitas vezes é melhor perder os vinhedos do que brigar por eles."
Michel de Montaigne
"Se você lembrar que um problema existe, certamente será encarregado de resolvê-lo."
Isu Fang

Toca o celular...

- Alô
- Alô, Senhor Guilherme?
- Sim
- Sr. Guilherme, aqui é da Olá, estamos ligando para oferecer a promoção Olá 1382 minutos, onde o Sr. tem direito...
- Desculpe - interrompe, mas quem está falando?
- Aqui é Rosicleide Judite, da Olá, e estamos ligando...
- Rosicleide, me desculpe, mas para nossa segurança, gostaria de conferir alguns dados antes de continuar a conversa, pode ser?
- ...Bem, pode.
- Vc trabalha em que área, qual o seu número de matrícula na Olá?
- Senhor, desculpe, mas não creio que essa informação seja necessária.
- Então terei que desligar, pois não posso ter segurança que falo com uma funcionária da Olá.
- Além do mais, sempre sou obrigado a fornecer meus dados a uma legião de atendentes sempre que tento falar com a Olá.
- Minha matrícula é 6696969.
- Só um momento enquanto verifico.
- ... (Dois minutos) .... Só mais um momento... (+ Dois minutos)
- Pronto, Rosicleide, obrigado por haver aguardado. Qual o assunto?
- Aqui é da Olá, estamos ligando para oferecer a promoção Olá 1382 minutos, onde o Sr. tem direito a falar 1.300 minutos e ganha 82 minutos de graça, além de poder enviar 372 Olá Torpedos totalmente grátis. O senhor está interessado, Sr. Guilherme?
- Rosicleide, vou ter que transferir você para a minha esposa, por que é ela que decide sobre alteração de planos de telefones celulares. Por favor, não desligue, pois essa ligação é muito importante para mim.
Coloco o celular em frente ao aparelho de som, deixo a música Festa no Apê do Latino tocando no Repeat e vou pescar.

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