Assim como os dedos da mão não são iguais, várias pessoas reunidas também são diferentes, seja na forma de pensar ou agir. Na maioria dos relacionamentos é quase inevitável que ocorram conflitos. Para conduzir corretamente um conflito e ainda sair com o relacionamento fortalecido, sugiro que siga os seguintes passos:

1. Reúna as pessoas envolvidas no conflito: sem que estejam todos os envolvidos juntos, é quase certo que não se chegará à melhor solução.
2. Exponha todos os fatos: não confie em boatos ou impressões precipitadas, pois isso poderá fomentar contra-ataques ressentidos.
3. Escolha a hora certa para repreender: seguramente não será aquela em que você tem  vontade de estrangular a outra pessoa. É prudente que esteja mais calmo, a fim de que possa contribuir com o problema e não prejudicá-lo.
4. Ouça com atenção o que a outra pessoa tem a dizer: ou seja, dê a chance a quem ofende de explicar o que aconteceu e porque agiu daquela maneira. As vezes uma palavra pode mudar o panorama.
5. Obtenha informações suficientes do problema: quanto mais informação tiver acerca do problema, tais como o erro cometido; quando aconteceu e quem estava envolvido. Seguramente você estará mais seguro quanto à sua decisão.
6. Evite alimentar rancor: após feita a correção, não hostilize a outra pessoa. Mostre que o problema foi resolvido.